Coraz większa konkurencja w branży hotelarskiej zmusza do oferowania coraz to lepszych usług. Szczególnie jest to widoczne w miejscowościach wypoczynkowych oraz dużych aglomeracjach miejskich. Nie podnoszenie jakości usług wiąże się z utratą klientów. Hotele prześcigają się w oferowaniu coraz to nowszych udogodnień swoim gościom. Niektóre z nich postawiły na wyspecjalizowanie się i tak kierują swoją ofertę np. tylko do firm, które organizują konferencje lub wyjazdy integracyjne.
Inne natomiast skupiły się na ofercie przeznaczonej tylko dla gości weselnych – jednak to co charakteryzuje wszystkie hotele to coraz bogatsza oferta. Właściciele zwracają uwagę już nawet na tak wydawało by się błahe rzeczy jak materiały, z których zostały wykonane tekstylia hotelowe. Każdy hotel, który zaobserwował u siebie utratę gości powinien rozpocząć proces naprawczy od audyty, który wskaże słabsze strony, które należałoby poprawić. Bardzo prawdopodobne, że poprawianie oferowanych usług będzie się wiązać z inwestycjami. Działania te należy wprowadzić możliwie jak najszybciej, ponieważ budowanie marki hotelu to długi i żmudny proces. Rozpoczynając proces poprawy oferowanych usług należy zwrócić uwagę na wszystkie nawet najdrobniejsze szczegóły, które wpływają na komfort gości. Jedną z takich rzeczy jest np. pościel czy prześcieradło.
Pościele do hoteli powinny być wykonane z trwalszych materiałów niż te domowe – jest to oczywiści spowodowane tym, że ich eksploatacja w hotelu będzie znacznie większa. Lepsza jakość materiału, z którego jest wykonana pościel to również lepszy komfort podczas snu. Ciekawym dodatkiem, który zwiększa prestiż miejsca oraz nada mu indywidualny charakter jest haft lub wszywka z nazwą hotelu na różnego rodzaju tekstyliach. Usługi takie oferuje szwalnia i może z nich skorzystać każdy przedsiębiorca, już w momencie zamawiania tekstyliów do hotelu. Kolejnym elementem, który znacząco wpływa na jakość oferowanych usług jest dostęp do telewizji oraz Internetu w hotelu. Decydując się na telewizje w każdym pokoju będziesz mógł wybrać darmową telewizję DVB-T, lub płatną oferowaną przez jednego z operatorów. Wybór pierwszej możliwości pozwoli na podłączenie około 30 kanałów w języku polskim, dodatkowo instalacja telewizji naziemnej jest znacznie prostsza oraz mniej kosztowna niż ma to miejsce w przypadku płatnej telewizji cyfrowej. Jednak płatna telewizja daje gościom dostęp do wielu kanałów premium, dodatkowo wiele z nich to kanały zagraniczne co ma znaczenie gdy ofertę hotelową kierujemy do gości z poza polski. Kolejna kwestia to umożliwienie gościom korzystania z Internetu na terenie hotelu.
Najczęściej zagwarantowanie określonej prędkości wiąże się z dodatkowymi opłatami – które są wliczone w koszty wynajętego pokoju. Możliwe jest również wykorzystanie darmowego Internetu, jednak jego prędkość nie zawsze będzie satysfakcjonująca. Coraz częściej hotele oferują dodatkowe usługi w postaci siłowni, basenu czy spa dla gości. Jednak koszt ich powstania jest znaczący dlatego powinien być uzależniony od charakteru hotelu.